如何成交找上门来的客户

琪琪~

01-28 14:52

 

做微商,通常会遇到一些找上门的客户,他或许是通过搜索到你的公众号、或许是看了你发布的某些软文,或者仅仅是好奇、甚至是想咨询点专业知识......对于这些找上门来的客户,微商一定要好好把握,因为这些人,非常容易转化为你的客户或者代理,下面就教给你转化找上门来的客户......

 

今天和大家聊聊怎么成交找上门来的客户。

 

一、正能量

 

首先,你自己看起来一定是很正能量的人,负能量给人的感觉很压抑,对人影响很不好。

 

所以,面对客户的时候,就是再有情绪,也请收起你的小脾气。虽然字面上很难判断出人的喜怒哀乐,但对咱们的客户群体来说,心思都比较敏感,只是说话,对方会感觉比较冷淡,这时候多利用下笑脸这些表情会比较好,

 

二、耐心

 

耐心是一定要有的,咱们做微商的,肯定都大有体会,很多售后不太容易,比如你卖化妆品的,一旦遇到过敏或爆痘,客户就会投诉、抱怨,这时候是很考验人的耐心的。

 

有时候还会遇见一些特别纠结的客户,耐心在初次成交的时候就显得特别重要,以前我遇见过这样一个客户,脸上有斑,又敏感,自己也用过一些护肤品,但效果不大,和我聊了好几次都没买,基本上每次要问一些皮肤护理需要注意的事。

 

我也推荐过产品,她出于顾虑没买,我后来其实也没指望她会买了,但突然有一天,他直接就找我拿了三盒面膜,而且是二话没说就打款了。

 

我当时很奇怪,问她,她说,看你这么有耐心,你的产品肯定也错不了,我试试吧。就这样,她就成了我的客户了。直到现在还会复购。

 

三、热情

 

热情这个词,大家一定深有体会,去一个商场购物,遇见的导购都是笑脸相迎的,假设你遇见一个脸拉得老长的人,估计连看产品的心情都没有了。

 

但热情一定要有个度,尤其是初次成交的时候,太主动太热情,人家会以为你着急推销产品,对你的防范心也会比较严。

 

自己掌握好一个度,多听少说。对对方的状况有个一定的了解,先交朋友,再帮助解决需求,再深挖需求,最后的成交一般都是很容易的。

 

在回复的过程中,回答一定要用专业,以及肯定的语气,千万别说大概,估计这些模棱两可的词,这些会你使在对方的心里印象减分。

 

四、真诚

 

真诚,肯定有人说了,在网上,谁能知道你是不是真的真诚呀?其实不管在网上还是在现实中,你真诚不真诚,对方是能感觉到的,设身处地站在对方角度为对方考虑,是人都可以体会得出来。

 

我曾经和代理聊过,我当时挺奇怪她怎么会突然想做我的代理,因为当初她一直在用别的同类产品,一直都是反反复复不怎么见好,长了消,消了长,在我已经认为她可能不会再坚持下去的时候,她突然说要做我代理。

 

当时真的是挺吃惊的,后来她告诉我说,我每次对她的问题回复都很及时,有时候她脸上的问题会比她还着急,而且每个问题回答的都很详细。感觉我很真诚,又有耐心,看了我的朋友圈,就决定做代理了。

 

你看,真诚不真诚,是不是可以在聊天这个过程中体会出来呢?

 

五、信任

 

客户成交,最重要的肯定是信任,关于信任我们讲了很多。客户会跟你买,都是基于对产品的信任,但是更多的是信任你的为人。

 

一句话,微商,赚钱是次要的,首先一定是利他。能理解这句话的,你的微商路,就成功一半了。

 


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