互联网思维下的营销-以客户为中心,深究用户思维

荼兰网

03-30 18:57

  互联网思维的发展给企业带来了很多便利,企业以互联网思维为出发点,对传统企业价值进行重新审视,并且将传统商业的“价值链”进行了延长,改造成了互联网时代的“价值环”。

  所谓“价值环”,是以用户为中心,战略决策和商业模式设计都以用户为中心,组织设计和企业文化建设都要以用户为中心,并在与客户的深刻的交流中双方达成一致。在终端与用户需求和用户体验进行设计。经过互联网思维改造的“价值环”模式,对传统商业模式的建设带来深刻的影响。

  个性化定制

  传统的营销方式是生产什么卖什么?而现在可以根据客户需求,给予个性化的定制,客户需要什么我们生产什么。这是一种反向思维,但是却取得了截然不同的结果。

  定制行业之所以受欢迎,是因为它的最大魅力在于个性化定制。对于千篇一律的东西,通过私人定制,让这件东西独属于你自己。而产品的设计是定制行业的核心,只有做好设计,才能让这一产业更好的发展。

  简易支付

  在互联网思维的驱动下,移动支付让付款变的更加简单方便。手持一部手机,就可以解决所有问题。有数据表明:移动支付平均只需花费6秒,比利用现金或者是刷卡支付节省近2/3的时间。

  快捷支付对于零售行业来说极为重要,它可以有效地避免顾客排队的问题,而且还可以带来更多的客人,销售更多的产品。

  事实上,顾客在使用移动支付时,他们愿意花更多钱,因为移动支付的隐形性可以能引发额外的购物冲动。利用移动支付,除了付款更加简便外,顾客还可查询购买记录,以及相关的优惠信息。

  而这些恰恰都是在互联网思维的影响下以顾客为中心,站在客户的角度所产生的。所以说。

  通过“价值链”的延长,经过互联网思维改造的“价值环”模式,将互联网与用户紧密地捆绑在了一起。让用户深刻体会到互联网经济让生活更加精彩,更加简单,更加方便。


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