私域运营:微推圈企微助手助力门店年终大促

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  便利店是零售行业最终端的业态之一,具有网点多、成本小、转型快的特点,作为最接近消费者日常生活的营销端口,具有天然的营销优势。但传统便利店的营销工具和渠道单一,营销活动难以开展,活动的效果也就无法保证。随着数字化时代的来临,在小程序商城和企微私域的双重加持下,便利店能否找到一条全新的营销倍增反应方程式呢?

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  全员备战年终大促

  便利店连锁经营体系门店,本地目前拥有20+门店,线上平台会员众多

  今年11月,便利店采用企微助手+短视频爆客的联合解决方案,借力“群活码、优惠券、扫码爆客、群营销、团购活动”等核心能力,为年终大促活动的预热、爆发、返场三个阶段性营销进行赋能,同时,贯穿支持门店的业务培训、监督管理和数据增值等经营环节。

  针对首次使用线上线下结合的营销方式进行大促,便利店明确了“培训+引导”两个核心准备工作。

  员工在线培训

  为了做好年终大促的内部协同,客户提前5天便通过企微助手【标签建群】能力,以门店为标签组建了多个企微培训社群进行大促相关业务的培训。

  在培训的前两天、一天和当天分别通过群公告集中推送培训通知,及时追踪各门店的参与情况。

  通过企微社群,统一向店员演示营销工具操作、营销活动内容和参与方式、物料陈列和引导话术等,帮助门店店员熟悉线上营销工具和玩法。

  另外,还通过【群营销任务】功能,定时推送大促物料的落地安排,指导门店物料准备和活动执行。

  客户多重引导

  为了扩大年终大促活动的预热传播范围,储备客户资源,便利店以低门槛、多渠道为标准,通过门店物料、导购话术、小程序和公众号等多种渠道进行引流,将门店流量转化到线上小程序和企微等私域平台:

  小程序配置了开屏广告和首页banner,客户点击打开即可查看店铺优惠活动。

  门店内配置了多种印有“扫码领取年终大促专属福利”和企微群活码的海报、桌贴、收银台卡片等线下物料,店员与客户互动时主动引导客户扫码进群领社群专属福利。

  同时,公众号在底部菜单、自动回复和活动预热图文中也有植入小程序链接,引导客户点击“新人礼包直通车”注册成为会员并领取优惠卡券。

  引流线下成交转化

  活动期间,便利店根据客户消费小金额、多频次的特点,配置满99-50大额神券和满30-5、满12-3元等小额低门槛优惠券,降低客户参与大促活动的门槛。

  在活动期间通过小程序banner、公众号图文进行高频露出,同时利用企微助手【群营销任务】能力,每天向客户群定时推送2-3次双十一活动信息,邀请客户参与每日10点抢大额神券和“欢乐砸金蛋”裂变分享活动。

  在大促活动期间,便利店还持续通过企微社群对店员进行上云业务的监督指导和成绩核查。

  除了日常解答店员和门店在工具使用和活动执行中的疑问和反馈外,店员可通过企微定期汇报成绩,店长和督导则可在线进行监督、激励、奖惩,实现高效集中管理。

  通过企微助手强大的私域运营能力+小程序商城线上营销玩法,便利店在私域运营领域中跑出了自己的营销链路。目前,该便利店正在年终大促中,相信在这次大促中,有了小程序商城及企微助手的帮助,业绩定会有不小的提高。我们一起等待好消息的到来。

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